Privacidad de datos

La protección de datos es un tema de especial importancia para Heraeus Electro-Nite: Procesamos sus datos personales exclusivamente en cumplimiento de los requisitos legales y de acuerdo con las medidas apropiadas de seguridad de datos técnicos y organizativos.

1 General

1.1 Objetivo y responsabilidad

1. El propósito de esta política de privacidad es informarte sobre la naturaleza, alcance y propósito del procesamiento de datos personales en nuestro sitio web heraeus-electro-nite.com y los sitios web, funcionalidades y contenido asociados (en adelante, colectivamente denominados “sitio web”). El aviso de privacidad se aplica independientemente de los sistemas, plataformas y dispositivos (por ejemplo, escritorio o móvil) en los que el sitio web esté disponible.
2. El proveedor del sitio web y legalmente responsable en virtud de la ley de privacidad es Heraeus Electro-Nite (en adelante referido como el “proveedor”, “nosotros” o “nos”). Para más detalles, así como cómo contactarnos, consulta la información legal en nuestro sitio web.
3. Nuestro Oficial de Protección de Datos se puede contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dataprotection@heraeus.com o por correo:
   
   Oficial de Protección de Datos
   c/o Heraeusstr. 12-14
   63450 Hanau
4. El término “usuario” incluye a todos los clientes y sus empleados, así como a los visitantes de nuestro sitio web.

1.2 Base legal

Tus datos personales se recopilan y procesan sobre la base legal siguiente:

1. Consentimiento de conformidad con el Art. 6 (1) (a) del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). El consentimiento es una declaración de intención, libremente otorgada en un caso específico de manera informada y no ambigua en forma de declaración u otro acto afirmativo inequívoco, donde los sujetos de datos dejan claro que consienten el procesamiento de sus datos personales.
2. Necesidad para la ejecución de un contrato o para tomar medidas previas a la celebración de un contrato de conformidad con el Art. 6 (1) (b) del GDPR, es decir, los datos son necesarios para que cumplamos con nuestras obligaciones contractuales con los usuarios o necesitamos los datos para preparar un contrato con los usuarios.
3. Procesamiento para cumplir con una obligación legal de conformidad con el Art. 6 (1) (c) del GDPR, es decir, el procesamiento de datos es necesario sobre la base de una ley u otro requisito.
4. Procesamiento para salvaguardar intereses legítimos de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del GDPR, es decir, el procesamiento es necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que dichos intereses no pesen más que los derechos fundamentales y las libertades de los usuarios que requieren la protección de datos personales.

1.3 Derechos de los interesados

Puedes hacer valer tus derechos como interesado con respecto a tus datos personales procesados en cualquier momento utilizando los datos de contacto del Oficial de Protección de Datos indicado anteriormente. Como interesado, tienes los siguientes derechos.

1. Derecho de revocar el consentimiento: Si los datos personales se procesan en base al consentimiento, tienes el derecho de revocar este consentimiento en cualquier momento para el futuro de conformidad con el Art. 7 del GDPR.
2. Derecho a la información: De acuerdo con el Art. 15 del GDPR, puedes solicitar confirmación de si tus datos se están procesando. En caso afirmativo, tienes derecho a obtener información al respecto de forma gratuita.
3. Derecho de rectificación: Si se han procesado datos personales de forma incorrecta, tienes el derecho de solicitar que estos datos se corrijan de inmediato de conformidad con el Art. 16 del GDPR.
4. Derecho de supresión: Si has revocado tu consentimiento, te has opuesto al procesamiento de tus datos personales (y no existen razones legítimas imperiosas para el procesamiento), tus datos personales ya no son necesarios para el propósito original del procesamiento, existe una obligación legal correspondiente o los datos personales se han procesado de forma ilegal, tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales de conformidad con el Art. 17 del GDPR.
5. Derecho a la limitación del procesamiento: De acuerdo con las disposiciones del Art. 18 del GDPR, tienes el derecho de exigir que se restrinja el procesamiento de tus datos personales.
6. Derecho a la portabilidad de los datos: De acuerdo con el Art. 20 del GDPR, tienes el derecho de recibir los datos personales que proporcionaste en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
7. Derecho de oposición: Si el procesamiento de los datos personales es necesario para salvaguardar los intereses legítimos de nuestra empresa, puedes oponerte al procesamiento en cualquier momento de conformidad con el Art. 21 del GDPR.
8. Derecho de presentar una queja: De acuerdo con el Art. 77 del GDPR, tienes el derecho de presentar una queja ante las autoridades de supervisión responsables.

1.4 Eliminación de datos

Tus datos personales se eliminan tan pronto como cese el propósito para el cual se recopilaron y no existan otras obligaciones legales o contractuales para retenerlos.

1.5 Medidas de seguridad

Se han implementado medidas de seguridad organizativas y técnicas de vanguardia para garantizar el cumplimiento de las disposiciones legales relevantes y proteger los datos personales contra la manipulación accidental o intencional, la pérdida, la destrucción y el acceso no autorizado.

1.6 Transferencia de datos a terceros y proveedores de terceros

1. Transferimos datos a terceros exclusivamente de acuerdo con lo dispuesto por la ley. Solo transferimos datos de usuarios a terceros si es necesario (por ejemplo, con fines contables) o para otros fines necesarios para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con los usuarios o requisitos legales.
2. Cuando utilizamos subcontratistas para proveer nuestros servicios, tomaremos las precauciones legales apropiadas y medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
3. Si, dentro del alcance de esta política de privacidad, utilizamos contenido, herramientas o recursos de otros proveedores (denominados colectivamente “proveedores de terceros”) cuya sede esté en un tercer país, se asume que los datos se transfieren a dichos terceros países.
4. Los terceros países son países donde el GDPR no se aplica directamente, es decir, en principio, todos los países fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo. Los datos solo pueden transferirse a terceros países si se asegura un nivel adecuado de protección de datos, si los usuarios han dado su consentimiento o si la transferencia de dichos datos está permitida por la ley.

1.7 Obligación de proporcionar datos personales

No condicionamos la conclusión de contratos entre tú y nosotros a que nos proporciones datos personales de antemano. En principio, no existe ninguna obligación legal o contractual para que tú como cliente nos proporciones tus datos personales; sin embargo, es posible que solo podamos proporcionar ciertas ofertas de manera limitada o no del todo si no proporcionas los datos necesarios. En caso de que esto sea excepcionalmente el caso para las ofertas presentadas a continuación, se te informará por separado.

1.8 Proceso de toma de decisiones automatizado

No tenemos la intención de utilizar ninguna información personal recopilada de ti para ningún proceso de toma de decisiones automatizado (incluido el perfilado).

2 Procesamiento de datos en detalle

2.1 Alojamiento y CDN

Hospedamos nuestro sitio web de forma externa y utilizamos una red de distribución de contenido (CDN) para proporcionar nuestro sitio web de manera rápida, confiable y segura.

1. Amazon Web Services
   Utilizamos los servicios e infraestructura de Amazon Web Services para operar nuestro sitio web y sus componentes. El proveedor es Amazon Web Services, EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo (en adelante, “Amazon”).
   
   Cuando visita nuestro sitio web, Amazon registra varios archivos de registro, incluyendo sus direcciones IP. Se utiliza Amazon sobre la base del Art. 6 (1) (f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en proporcionar nuestro sitio web de manera segura, rápida y eficiente a través de un proveedor profesional.
   
   Hemos celebrado un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) de conformidad con el Art. 28 del RGPD para el uso del servicio mencionado.
   
   La transferencia de datos a los Estados Unidos se basa en las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea. Puede encontrar más detalles aquí: https://aws.amazon.com/de/blogs/security/aws-gdpr-data-processing-addendum/
2. Fastly
   Utilizamos la red de distribución de contenido (CDN) Fastly. El proveedor es Fastly, Inc., 475 Brannan St 300, San Francisco, Estados Unidos (en adelante, “Fastly”).
   Fastly es una red de distribución de contenido distribuida globalmente. Para las transacciones técnicamente necesarias, la transferencia de información entre su navegador y nuestro sitio web se realiza a través de la red de distribución de contenido de Fastly. Fastly se utiliza sobre la base de nuestro interés legítimo en mostrar nuestro sitio web de la manera más rápida, ininterrumpida, sin errores y segura posible (Art. 6 (1) (f) del RGPD).
   
   Hemos celebrado un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) de conformidad con el Art. 28 del RGPD para el uso del servicio mencionado.
   
   La transferencia de datos a los Estados Unidos se basa en las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea. Puede encontrar más detalles aquí: https://www.fastly.com/de/data-processing
   
   La empresa está certificada de acuerdo con el “Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.” (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos que tiene como objetivo garantizar el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos para el procesamiento de datos en los Estados Unidos. Cada empresa certificada bajo el DPF está obligada a cumplir con estos estándares de protección de datos. Para obtener más información, comuníquese con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participantdetail

2.2 Procesamiento de datos en este sitio web

1. Cuando accede a nuestro sitio web, su navegador nos transmite automáticamente información, incluido el nombre del sitio web y los archivos a los que accede, la fecha y hora de acceso, la cantidad de datos transmitidos, informes sobre el acceso exitoso, el tipo y versión del navegador, su sistema operativo, la URL del remitente (la página que visitó antes de visitar nuestro sitio web), su dirección IP y el proveedor que realiza la solicitud.
2. El procesamiento de sus datos personales mencionados anteriormente es técnicamente necesario para ofrecerle nuestro sitio web como servicio y se lleva a cabo en función de nuestros intereses legítimos de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD con respecto a la operación de nuestro sitio web y para garantizar la seguridad del procesamiento (por ejemplo, para prevenir e identificar ataques cibernéticos).
3. La recopilación y almacenamiento de sus datos personales en archivos de registro es necesario para la provisión del sitio web. Por esta razón, no puede solicitar la eliminación o corrección de estos datos ni oponerse a su procesamiento.

2.3 Contacto con nosotros

1. Cuando nos contacta (a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono), la solicitud, incluidos todos los datos personales resultantes (nombre, solicitud, datos de contacto), se almacena y procesa por nosotros con el fin de procesar su solicitud.
2. Estos datos se procesan en base al Art. 6 (1) (b) del RGPD si la solicitud está relacionada con el cumplimiento de un pedido o es necesario llevar a cabo medidas precontractuales. En todos los demás casos, el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en el procesamiento efectivo de las consultas dirigidas a nosotros (Art. 6 (1) (f) del RGPD) o en su consentimiento (Art. 6 (1) (a) del RGPD), si corresponde.
3. Su información puede almacenarse en nuestros sistemas de gestión de relaciones con los clientes (“CRM systems”). La base legal para el posterior procesamiento de sus datos es la preparación de una transacción comercial (de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD).

2.4 Gestión de consentimiento para el procesamiento de datos y uso de cookies

1. Utilizamos una plataforma de gestión de consentimiento (CMP) llamada CookieFirst para obtener el consentimiento legalmente requerido para el uso de cookies y otras tecnologías, por ejemplo, objetos en almacenamiento local y de sesión, y para legitimar el posterior procesamiento de datos a través del consentimiento, si es necesario. Esta tecnología es proporcionada por Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Ámsterdam, Países Bajos. Puede encontrar más información aquí: https://cookiefirst.com
2. Utilizamos la CMP para cumplir con las obligaciones legales. El procesamiento de datos se basa en el Art. 6 (1) (c) del RGPD.
3. En detalle, utilizamos CookieFirst para obtener su consentimiento válido para el uso y almacenamiento de información en el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web, así como para un posterior procesamiento de datos a través del consentimiento, si es necesario, y para documentar adecuadamente esto utilizamos una plataforma de gestión de consentimiento.
4. Cuando accede a nuestro sitio web, se establece una conexión con el servidor de CookieFirst para darnos la posibilidad de obtener su consentimiento válido para el uso de ciertas cookies e información y para el procesamiento de datos sobre la base de su consentimiento. Luego, CookieFirst almacena una cookie en su navegador para poder activar solo aquellas cookies e información a las que ha dado su consentimiento y para documentarlo correctamente. Los datos procesados se almacenan hasta que expire el período de almacenamiento predefinido o solicite la eliminación de los datos. Es posible que se apliquen ciertos períodos de almacenamiento legales obligatorios a pesar de lo anterior.
5. Nuestro sitio web y CookieFirst recopilan y almacenan automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor (server log files), que su navegador transmite automáticamente a nosotros. Se recopilan los siguientes datos:
   
   - Su estado de consentimiento o la retirada del consentimiento
   - Su dirección IP
   - Información sobre su navegador
   - Información sobre su dispositivo
   - La fecha y hora en que ha visitado nuestro sitio web
   - La URL de la página web en la que guardó o actualizó sus preferencias de consentimiento
   - La ubicación aproximada del usuario que guardó su preferencia de consentimiento
   - Un identificador único universal (UUID) del visitante del sitio web que hizo clic en el banner de cookies

Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) de conformidad con el Art. 28 del RGPD para el uso del servicio mencionado.

2.5 Uso de cookies

1. Solo utilizamos cookies no esenciales si ha dado su consentimiento expreso (opt-in) de conformidad con la sección Art. 5 (3) de la Directiva 2002/58/CE (también conocida como “Directiva ePrivacy” en lo sucesivo) y la ley nacional respectiva que ha implementado el Art. 5 (3) de la Directiva ePrivacy, por ejemplo, la sección 25 de la Ley Alemana de Telecomunicaciones y Medios de Comunicación (TTDSG). Además, si no desea tener cookies u otra información almacenada en su equipo, puede desactivar la opción correspondiente en la configuración de su sistema de su navegador. Las cookies almacenadas también se pueden eliminar en la configuración del sistema del navegador. La desactivación de cookies u otras tecnologías similares puede limitar las funcionalidades de este sitio web.
2. Si ha dado su consentimiento para el almacenamiento de cookies e información en su dispositivo o para el acceso a la información almacenada en su dispositivo, ambas actividades se realizan sobre la base de la sección Art. 5 (3) de la Directiva ePrivacy.
3. Obtenemos el consentimiento del usuario para utilizar cookies en todos los sitios web dentro del dominio heraeus-electro-nite.com
4. Puede cambiar su configuración de cookies aquí.

2.6 Google Tag Manager

1. Utilizamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en adelante, “Google”).
2. Google Tag Manager es una herramienta que podemos utilizar tanto directamente en su navegador (etiquetado para el cliente) como indirectamente en la nube (etiquetado para el servidor) para integrar herramientas de seguimiento o estadísticas y otras tecnologías en nuestro sitio web. El propio Google Tag Manager no crea perfiles de usuario, no establece ni almacena cookies, y no realiza análisis independientes. Google Tag Manager solo sirve para administrar y mostrar las herramientas integradas a través de él. Sin embargo, al utilizar Google Tag Manager, se registra su dirección IP, que también puede transmitirse a la empresa matriz de Google en los Estados Unidos.
3. En cuanto al procesamiento de los datos personales de los usuarios, se hace referencia a la siguiente información sobre los servicios de Google. Puede encontrar las directrices de uso aquí: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html
4. Google Tag Manager se utiliza en base a su consentimiento de conformidad con el Art. 6 (1) (a) del RGPD y la sección Art. 5 (3) de la directiva ePD. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento para el futuro.

2.7 Google Analytics

1. Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics, ya sea directamente en su navegador (seguimiento para el cliente) o indirectamente en nuestro servidor web (seguimiento para el servidor). El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en adelante, “Google”).
2. Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web. El operador del sitio web recibe varios datos de uso, como visitas a la página, duración de la visita, sistemas operativos utilizados y origen del usuario. Estos datos pueden ser resumidos por Google en un perfil asignado al usuario o su dispositivo.
3. El objetivo de utilizar Google Analytics es reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento a través del uso de diversas tecnologías (como cookies o huella digital del dispositivo). Utilizamos características demográficas para nuestros análisis. La información recopilada por Google sobre el uso de nuestro sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí.
4. El uso de Google Analytics se basa en su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD y la sección Art. 5 (3) de la directiva ePD. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento para el futuro.
5. Hemos celebrado un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) de conformidad con el Art. 28 del RGPD para el uso del servicio mencionado.
6. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/. Puede oponerse a la recopilación y almacenamiento de datos en cualquier momento con efecto para el futuro. Puede oponerse a la futura recopilación y almacenamiento de sus datos por parte de Google Analytics descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
7. Los datos almacenados por Google a nivel de usuario y evento que están vinculados a cookies, identificadores de usuario (por ejemplo, ID de usuario) o identificadores de publicidad (por ejemplo, cookies de DoubleClick, identificador de publicidad de Android) se anonimizan después de 26 meses o se eliminan. Puede encontrar más detalles sobre esto en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/7667196
8. Puede encontrar más información sobre el uso de datos por parte de Google, así como opciones de configuración y exclusión en los sitios web de Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (“Uso de datos por parte de Google al utilizar los sitios web o aplicaciones de nuestros socios”), https://www.google.com/policies/technologies/ads ("Uso de datos con fines publicitarios), https://www.google.de/settings/ads (“Gestión de la información que Google utiliza para mostrarte publicidad”).

2.8 Público objetivo de Google

1. Utilizamos Google Analytics (más detalles arriba) para formar grupos objetivo, siempre que haya dado su consentimiento para el uso de Google Analytics, con el fin de mostrar los anuncios que se muestran dentro de los servicios de publicidad de Google y sus filiales solo a aquellos usuarios que hayan mostrado interés en nuestro sitio web o que tengan características específicas (por ejemplo, intereses en determinados temas o productos determinados a partir de sitios web visitados) y que hayamos enviado a Google (llamado “remarketing” o “audiencias de Google Analytics”).
2. Utilizamos las Audiencias de Remarketing para asegurarnos de que nuestros anuncios se correspondan con los intereses potenciales de los usuarios.
3. Los datos se procesan sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD.
4. Hemos celebrado un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) de conformidad con el Art. 28 del RGPD para el uso del servicio mencionado.
5. Puede encontrar más información sobre el uso de datos por parte de Google, así como opciones de configuración y exclusión en los sitios web de Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites ( “Uso de datos por parte de Google al utilizar los sitios web o aplicaciones de nuestros socios”), https://www.google.com/policies/technologies/ads ("Uso de datos con fines publicitarios), https://www.google.de/settings/ads (“Gestión de la información que Google utiliza para mostrarte publicidad”).

2.9 Google Display & Video 360

1. Este sitio web utiliza funciones de Google Display and Video 360. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en adelante, “Google”).
2. Utilizamos el servicio de marketing en línea de Google “Display & Video 360” para mostrar anuncios en la red de publicidad de Google (por ejemplo, en resultados de búsqueda, videos, sitios web, etc.). Display & Video 360 difiere de otros servicios en que muestra anuncios en tiempo real basados en sus presuntos intereses. Esto nos permite mostrar anuncios para y dentro de nuestro sitio web de manera más dirigida, de modo que solo le mostramos aquellos anuncios que potencialmente se corresponden con sus intereses. Al ver un anuncio de productos que ha estado viendo en otros sitios web, esto se denomina “remarketing”. Para estos fines, cuando accede a nuestros sitios web y otros sitios web en los que está activa la Red de Publicidad de Google, Google ejecutará inmediatamente un código y se incorporarán en el sitio web llamadas etiquetas de (re)marketing (gráficos o códigos invisibles, también conocidos como “web beacons”). Con su ayuda, se guarda una cookie individual, es decir, un archivo pequeño, en el dispositivo del usuario (también se pueden utilizar tecnologías comparables en lugar de cookies). Este archivo registra qué sitios web ha visitado, qué contenido le interesa y en qué ofertas ha hecho clic, así como información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, los sitios web que lo han referido, la duración del acceso y otra información sobre el uso de nuestro sitio web.
3. La información anterior también puede vincularse con información de otras fuentes por parte de Google. Si posteriormente visita otros sitios web, es posible que se le muestren anuncios adaptados a sus presuntos intereses en función de su perfil de usuario.
4. Sus datos se procesan de forma seudonimizada dentro de la Red de Publicidad de Google. Esto significa que Google no almacena y procesa, por ejemplo, su nombre o dirección de correo electrónico, sino que procesa los datos relevantes utilizando cookies dentro del perfil de usuario seudonimizado. En otras palabras, desde la perspectiva de Google, los anuncios no se gestionan y muestran para una persona concreta que es identificable de forma concreta, sino para la persona con la cookie, independientemente de quién sea esta persona. Esto no se aplica si ha permitido expresamente a Google procesar los datos sin seudonimización. La información sobre usted recopilada por los servicios de marketing de Google se transmite a Google y se almacena en servidores de Google en los EE. UU.
5. El uso de Google Remarketing se basa en su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD y la sección Art. 5 (3) de la directiva ePD. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento para el futuro.
6. Hemos celebrado un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) de conformidad con el Art. 28 del RGPD para el uso del servicio mencionado.
7. Puede encontrar más información sobre el uso de datos por parte de Google, así como opciones de configuración y exclusión en la política de privacidad de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) y en la configuración para mostrar anuncios de Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

2.10 Servicios de (re)marketing de Google

1. Este sitio web utiliza funciones de remarketing de Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en adelante, “Google”).
2. Google Remarketing analiza su comportamiento como usuario al visitar nuestro sitio web para clasificarlo en determinados grupos objetivos publicitarios y mostrarle mensajes web adecuados cuando visite otras ofertas en línea (remarketing o retargeting).
3. Además, los grupos objetivos publicitarios creados con Google Remarketing se pueden vincular a las funciones de varios dispositivos de Google. De esta manera, se pueden mostrar mensajes publicitarios personalizados relacionados con sus presuntos intereses según su perfil de usuario, dependiendo de su uso y comportamiento de navegación anteriores en un dispositivo final (por ejemplo, teléfono móvil) también en otro dispositivo final (por ejemplo, tableta o PC).
4. Si tiene una cuenta de Google, puede oponerse a la publicidad personalizada utilizando el siguiente enlace: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
5. El uso de Google Remarketing se basa en su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD y la sección Art. 5 (3) de la directiva ePD. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento para el futuro.
6. Hemos celebrado un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) de conformidad con el Art. 28 del RGPD para el uso del servicio mencionado.
7. Puede encontrar más información y la regulación de protección de datos en la declaración de privacidad de datos de Google en: https://policies.google.com/technologies/ads

2.11 Friendly Captcha

1. Utilizamos el servicio “Friendly Captcha” (www.friendlycaptcha.com) en nuestro sitio web. El proveedor es Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Alemania.
2. Friendly Captcha es una solución de protección diseñada para dificultar el uso de nuestro sitio web por parte de programas y scripts automatizados (conocidos como “bots”).
3. Friendly Captcha no establece ni lee cookies en el dispositivo del visitante. Para obtener más información sobre la protección de datos al usar Friendly Captcha, consulte https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.
4. La base legal para el procesamiento es nuestro interés legítimo en proteger nuestro sitio web del acceso abusivo por parte de bots, incluida la protección contra el correo no deseado y la defensa contra ataques (por ejemplo, solicitudes masivas), en base al Art. 6 (1) (f) del RGPD.
5. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) de conformidad con el Art. 28 del RGPD para el uso del servicio mencionado.

2.12 Microsoft Dynamics 365 Cloud for Marketing

1. Utilizamos el sistema de automatización de marketing Microsoft Dynamics 365 Cloud for Marketing proporcionado por Microsoft Deutschland GmbH, Walter-Gropius-Straße 5, 80807 Múnich, Alemania (en adelante, “Microsoft”) para llevar a cabo campañas de marketing, para fines de análisis y para contactar de manera específica con clientes y posibles clientes de grupos objetivo. Los datos se procesan dentro de la Unión Europea.
2. En particular, utilizamos el sistema para enviar comunicaciones por correo electrónico (por ejemplo, en relación con la provisión de descargas), para la gestión de eventos (por ejemplo, para gestionar participantes en eventos) y para proporcionar páginas de destino y formularios de contacto.
3. El uso de Microsoft y el sistema, la recopilación y el análisis de estadísticas y el registro del procedimiento de registro para la comunicación por correo electrónico se llevan a cabo en función de su consentimiento para recibir comunicaciones por correo electrónico a través de Microsoft Dynamics 365 Cloud for Marketing de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD con respecto a la descarga de Whitepapers y según la sección Art. 5 (3) de la directiva ePD en lo que respecta al uso de cookies. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento para el futuro. Nos interesa un sistema que sea fácil de usar y seguro, que sirva a nuestros intereses comerciales y que cumpla con las expectativas de los usuarios.
4. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) de conformidad con el Art. 28 del RGPD para el uso del servicio mencionado.
   
   Los componentes del sistema integrados en nuestro sitio web (por ejemplo, formularios) utilizan las llamadas “cookies” que se almacenan en la computadora del usuario y nos permiten analizar el uso del sitio web.
5. En particular, se recopila la siguiente información: ID de cliente, ubicación geográfica, tipo de navegador, duración de la visita y páginas accesadas.
6. Rastreo de correo electrónico seudonimizado: La información estadística recopilada también incluye si se abrió el boletín, cuándo se abrió y en qué enlaces hizo clic. Si bien esta información se puede atribuir técnicamente a destinatarios de boletines individuales, se ha desactivado el análisis de datos personales y la información sobre los destinatarios del boletín solo se analiza de forma seudonimizada y no se puede descifrar ni atribuir a usuarios individuales.
7. Doble opt-in y registro de datos: La suscripción a nuestro boletín está sujeta a un proceso de doble opt-in. Esto significa que después de suscribirse a nuestro boletín, recibe un correo electrónico en el que se le solicita que confirme su suscripción. Esta confirmación es necesaria para asegurarse de que las personas no se suscriban utilizando la dirección de correo electrónico de otra persona. La suscripción al boletín se registra para verificar el proceso de suscripción de acuerdo con los requisitos legales. Esto incluye registrar la fecha y hora de la suscripción y la confirmación, así como la dirección IP. También se registra los cambios en sus datos almacenados por el proveedor de servicios de marketing por correo electrónico.
8. Cancelar la suscripción: Puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento, es decir, puede revocar su consentimiento para recibirlo. Hay un enlace para cancelar la suscripción al final de cada boletín informativo. Los datos personales que se hayan procesado en relación con el envío del boletín se eliminarán después de que haya cancelado la suscripción.
9. Puede encontrar más información sobre el uso de datos por parte de Microsoft, así como sobre la configuración y opciones de exclusión en la política de privacidad de Microsoft en: https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement
10. Más información sobre el uso de cookies en relación con el sistema se puede encontrar en https://docs.microsoft.com/en-US/dynamics365/marketing/cookies

2.14 YouTube

1. Incrustamos videos del sitio web de YouTube. El operador de YouTube es Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
2. Cuando visita una página de nuestro sitio web en la que se incrusta un video de YouTube, YouTube se informa técnicamente sobre qué de nuestras páginas ha visitado.
3. YouTube también utiliza tecnologías que permiten obtener información sobre los visitantes de este sitio web. Esta información se utiliza, entre otras cosas, para compilar estadísticas de video con el fin de mejorar la facilidad de uso del sitio web y prevenir intentos de fraude.
4. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube mientras visita nuestro sitio, permite a YouTube asignar su comportamiento de navegación directamente a su perfil personal. Puede evitar esto cerrando sesión en su cuenta de YouTube.
5. Utilizamos YouTube en base a nuestro interés legítimo en una presentación atractiva de nuestro sitio web de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD. Si se ha dado un consentimiento correspondiente, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6 (1) (a) del RGPD y la sección Art. 5 (3) ePD, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, la huella digital del dispositivo) en el sentido del TTDSG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.
6. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos por parte de YouTube, consulte las regulaciones de protección de datos de YouTube en: https://policies.google.com/privacy?hl=en

2.15 Wistia

1. Incrustamos videos del sitio web de Wistia. El operador de Wistia es Wistia, Inc. 120 Brookline St Cambridge, MA, 02139-4503 Estados Unidos.
2. Cuando visita una página de nuestro sitio web en la que se incrusta un video de Wistia, Wistia recibe y registra automáticamente información en sus registros de servidor, incluidos los datos relacionados con la visualización, escucha o acceso a medios (incluido cuándo detiene o inicia medios, cuántos y qué medios de un cliente de Wistia específico ha visto y cuántas veces ha visto, escuchado o accedido a medios específicos), datos relacionados con el uso de los servicios de Wistia, dirección IP, dispositivo, información de “cookies” y la página que solicitó.
3. Utilizamos Wistia basándonos en nuestro interés legítimo en una presentación atractiva de nuestro sitio web de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD. Si se ha dado un consentimiento correspondiente, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6 (1) (a) del RGPD y la sección Art. 5 (3) ePD, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, la huella digital del dispositivo) en el sentido del TTDSG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.
4. Más información sobre el procesamiento de datos por parte de Wistia se puede encontrar en las regulaciones de protección de datos de Wistia: https://wistia.com/privacy
5. La empresa está certificada de acuerdo con el “Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.” (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos que tiene como objetivo garantizar el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos para el procesamiento de datos en los Estados Unidos. Cada empresa certificada bajo el DPF está obligada a cumplir con estos estándares de protección de datos. Para obtener más información, comuníquese con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participantdetail

3. Sistemas CRM Microsoft Dynamics 365

1. Utilizamos el sistema CRM Microsoft Dynamics 365 de Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Estados Unidos, en adelante referido como “Microsoft”) como un servicio en la nube, es decir, los datos se procesan en los centros de datos de Microsoft.
2. Utilizamos sus datos únicamente para el procesamiento técnico de solicitudes y no divulgamos los datos a terceros.
3. En particular, utilizamos el sistema para administrar clientes y clientes potenciales (leads) y para procesar las solicitudes de los usuarios de manera más rápida y eficiente. El uso del sistema se basa en nuestro interés legítimo de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
4. Hemos celebrado un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) de conformidad con el Art. 28 del RGPD para el uso del servicio mencionado.
5. La empresa está certificada de acuerdo con el “Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.” (DPF, por sus siglas en inglés). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos que tiene como objetivo garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el procesamiento de datos en los Estados Unidos. Toda empresa certificada bajo el DPF está obligada a cumplir con estas normas de protección de datos. Para obtener más información, comuníquese con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participantdetail
6. Encontrará más información sobre la protección de datos en la política de privacidad de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement

​​​​​​4. Presencia en línea en las redes sociales

1. Mantenemos varias presencias en redes sociales y plataformas con el fin de poder comunicarnos con clientes activos, interesados y usuarios que están presentes allí, y proporcionarles información sobre nuestros servicios.
2. Tenga en cuenta que los datos de los usuarios pueden procesarse fuera de la Unión Europea y Suiza. Esto puede implicar riesgos para los usuarios, ya que, por ejemplo, podría ser más difícil hacer valer los derechos de los usuarios.
3. Además, los datos de los usuarios se procesan generalmente con fines de investigación de mercado y publicidad. Por ejemplo, el comportamiento del usuario y la información resultante sobre los intereses del usuario se pueden utilizar para crear perfiles de usuario. A su vez, los perfiles de usuario se pueden utilizar para mostrar anuncios, por ejemplo, dentro y fuera de plataformas que supuestamente se ajustan a los intereses del usuario. Para estos fines, generalmente se almacenan cookies que registran el comportamiento e intereses del usuario en su computadora. Además, los datos también se pueden almacenar en los perfiles de usuario de manera independiente de los dispositivos de los usuarios (en particular, si los usuarios son miembros de las plataformas relevantes y han iniciado sesión en ellas).
4. Los datos personales de los usuarios se procesan sobre la base de nuestro interés legítimo de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD para proporcionar información efectiva a los usuarios y comunicarse con ellos. Si se solicita a los usuarios que otorguen su consentimiento para el procesamiento de datos por parte de los proveedores respectivos (es decir, que den su consentimiento, por ejemplo, haciendo clic en una casilla de verificación o presionando un botón), la base legal del procesamiento es el consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD.
5. Para obtener una descripción detallada del procesamiento y las opciones de exclusión mencionadas en este párrafo, consulte la información proporcionada por el proveedor en los siguientes enlaces:

Facebook / Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda)

• Política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy
• Exclusión: https://www.facebook.com/privacy/center

Google / YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda)

• Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
• Exclusión: https://adssettings.google.com/authenticated

LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda)

• Política de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• Exclusión: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

Tenga en cuenta que si está buscando información o haciendo valer sus derechos, lo mejor es ponerse en contacto directamente con el proveedor respectivo. Solo los proveedores tienen acceso a sus datos y pueden tomar las medidas adecuadas y proporcionar información. Puede ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda.

5. Cambios en la política de privacidad

1. Nos reservamos el derecho de cambiar la política de privacidad para adaptarla a cambios en la situación legal o en nuestros servicios y procesamiento de datos. Sin embargo, esto solo se aplica a las políticas relacionadas con el procesamiento de datos.
2. Si se requiere el consentimiento del usuario o si los elementos de la política de privacidad contienen componentes del contrato acordado con el usuario, los cambios solo se realizarán con el consentimiento del usuario.
3. Se solicita a los usuarios que se familiaricen regularmente con el contenido de la política de privacidad.

Última actualización: noviembre de 2023
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